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【进展】南部县公交车拒载事件被查实司机检讨并处罚!

gecimao 发表于 2019-03-14 07:59 | 查看: | 回复:

  昨天,大南部网收到一名女性网友爆料称:“公交车可以拒载吗?见我带个娃娃推个车车(婴儿车)不让我上车,还喊我去做二路车,一个空车都不让上……”

  爆料的这位女姓网友是一个年轻的两个孩子的母亲,推着婴儿车想坐公交车去接老大放学,结果被拒载了。

  南部县公交公司收悉此情况后立即调查核实,经调取车辆音视频监控调查后确定事件基本属实,南部县公交公司对当事驾驶员做出今天停班学习一天(一天的工资是208元)、处罚50元教育学习费的处罚。

  编后语:一种好的服务。既不是一纸文件能使它做好,又不是一项规定,能把它提升,更不是一个制度,能让它完美,而是应该让服务者发自内心而真诚地去做服务。让服务的接受者,自然而然,心甘情愿的,在不知不觉中真真切切的感受到的是一种暖心,从而心存感激的用无形的动作,用无声的言语来回应服务者。

  我们真心希望服务行业的企业对待员工:像TOYOTA(丰田)一样:“年功序列,终身雇用。”员工对待顾客:像STARBUCKS(星巴克)一样:“视顾客为朋友,用心去沟通,真诚去服务。”员工对自己:“也要做到严格要求,不断的学习和自我提升。”

  只有这三者共同进步,共同提升。都达到了一定的层次,互相匹配,在服务的过程中达成一种服务共识和相互默契,这样才有可能形成一种完美的服务,最终形成一条良性循环的优质服务链,从而给企业塑形,让员工尽心,让乘客满意的真正的服务体验!从而为亲水南部建设贡献自己的力量!

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